Kebijakan pengembalian

Bagaimana dan Kapan Anda Bisa Mengembalikan Barang & Mendapatkan Refund

Jangka Waktu Klaim: Anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam 7 hari kalender setelah barang diterima.

Syarat Pengembalian:

Barang belum pernah dicuci, dipakai, atau dirusak.

Label/tag produk masih terpasang.

Kemasan asli masih tersedia.

Menyertakan bukti foto/video kerusakan (jika ada cacat produk).

Proses Pengembalian:

Hubungi layanan pelanggan kami melalui email/WA dalam 7 hari.

Kami akan memberikan alamat pengembalian dalam 2x24 jam.

Barang dikirim kembali oleh Anda (biaya kirim ditanggung pembeli, kecuali produk cacat dari kami).

Waktu Refund:

Setelah barang kami terima dan lolos verifikasi (maksimal 3 hari kerja), refund akan diproses.

Dana akan kembali ke rekening/dompet digital Anda dalam 5–14 hari kerja tergantung bank/payment gateway.

Ekspektasi Anda: Refund tidak diberikan untuk perubahan selera atau ukuran yang salah pilih, kecuali jika kami mengirim ukuran yang salah.